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SYSTEME INTERNET MOBILITÉ

L'expérience utilisateur

Publié le 24/10/2015, Auteur : nkecita

Dans un environnement de plus en plus concurrentiel l'utilisateur a pris le pouvoir et attend de vivre une expérience agréable et originale.

Dans un projet de conception d'interfaces numériques, il est primordial de réfléchir à ce que va vivre l'utilisateur. Toutes les dimensions doivent être prises en compte pour offrir à vos futurs clients une expérience qui les marquera.

Pourquoi créer une expérience utilisateur ?

La conception d'une expérience utilisateur permet de proposer une nouvelle façon de consulter les produits ou services que vous avez à vendre. Dans des domaines ou la concurrence est forte et lorsque les produits ou services proposés sont quasiment identiques à ceux de la concurrence, il est indispensable de mettre en place une expérience réfléchie pour surprendre vos futurs clients.

En définissant une expérience utilisateur agréable, ergonomique et surprenante, vos futurs clients seront davantage engagés et dans de meilleures conditions pour choisir d'acheter vos produits et services.

Comment créer une expérience utilisateur différente ?

En premier lieu il sera nécessaire d'effectuer un benchmark des concurrents directs pour identifier les bonnes pratiques et les bonnes idées.

Ensuite, il est indispensable de se mettre à la plaçe de vos futurs clients en identifiant leurs attentes, leurs frustrations et leurs aspirations.

Enfin réfléchissez aux nouvelles technologies disponibles pour envisager de nouvelles façons de vendre vos produits ou services.

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