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SYSTEME INTERNET MOBILITÉ

Gestion des clients

Acquérir une vision globale de vos clients

EPiServer Commerce vous offre la possibilité de stocker un nombre illimité de données clients, d'analyser les habitudes d'achat sur l'ensemble de vos canaux et augmenter votre ROI e-commerce.

Comprendre vos clients et comment ils interagissent avec votre site web est une partie essentielle de la création de contenu, d'affiner votre catalogue de produits et les ventes. Toutefois, si votre plateforme e-commerce n'est pas assez souple pour stocker des informations client supplémentaires, vous perdrez la possibilité de suivre leur comportement et augmenter vos taux de conversion.

EPiServer Commerce fournit une vue complète de vos clients afin que vous puissiez adapter le contenu et les produits pour répondre à leurs besoins et d'améliorer votre service à travers l'ensemble de vos canaux.

Intégrer les données du client avec votre CRM

EPiServer commerce peut s'intégrer à l'ensemble de vos systèmes de gestion, y compris la base de données CRM. Modifier les informations client dans un seul endroit, et il est automatiquement actualisée tout au long de vos autres systèmes. Cela permet à votre équipe une vue mise à jour de chaque client, ce qui est essentiel dans l'analyse de retour sur investissement marketing et de traitement des demandes de service à la clientèle.

Suivre et gérer les ventes B2C

EPiServer caractéristiques de gestion de la clientèle incluent la capacité de stocker les dossiers des clients et le suivi des commandes qui ont été placées en travers de multiples sites Web. Vous pouvez également accéder à des caddies et des listes de souhaits de voir ce que vos clients veulent à n'importe quel point dans le temps.

Améliorer la gestion des clients B2B

EPiServer Commerce propose un certain nombre d'outils de gestion de la clientèle pour les organisations B2B. Par exemple, vous pouvez entrer une commande pour le compte d'un client et un ordre d'achat au sein du système. Vous pouvez également améliorer le suivi des ventes en assignant automatiquement les clients aux représentants régionaux des ventes.

Fonctions de gestion des clients

  • Limiter les catalogues ou les structures de prix qu'un utilisateur donné peut accéder
  • Intégrez votre site e-commerce avec un CRM vous voulez ou utiliser le système de gestion de EPiServer client qui vient avec EPiServer Commerce
  • Définir les rôles des clients, groupes et organisations
  • Client de contrôle et un accès administrateur
  • Les notifications par courriel
  • Découvrez sans compte / invité caisse
  • Intégré Facebook Connect


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