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SYSTEME INTERNET MOBILITÉ

Maintenance informatique

Maintenance informatique

A quoi sert la maintenance informatique ?

Les systèmes informatiques sont souvent complexes et peuvent parfois tomber en panne, l'intervention d'un expert permet de réparer les problèmes en permettant aux utilisateurs de continuer à travailler dans des conditions optimales. Un arrêt de service engendre souvent des coûts en termes de personnel, de vente ou de service. Dans le cadre de nos prestations nous prescrivons des contrats de maintenance informatique qui representent pour les société utilisatrices une garantie de continuité de travail. Nous intervenons sur l'Ile de France par des déplaçements sur site ou à distance en utilisant la télémaintenance. Le contrat de maintenance informatique assure nos clients contre les pannes liées à des problèmes informatiques.

Quelles sont nos obligations ?

Dans le cadre de nos contrats de maintenance informatique, nous sommes liés à une obligation de moyens. Nous intervenons dans les délais prévus dans nos contrats, en principe dans la journée ou sous 4 heures pour les contrats nécessitant un rétablissement de service urgent. Notre service client organise les interventions sur site ou à distance selon les cas.



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